SPIS TREŚCI

• § 1 Definicje
• § 2 Kontakt ze sprzedawcą
• § 3 Wymogi techniczne
• § 4 Zakupy w sklepie
• § 5 Płatności
• § 6 Realizacja zamówienia
• § 7 Prawo odstąpienia od umowy
• § 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
• § 9 Reklamacje
• § 10 Dane osobowe
• § 11 Zastrzeżenia
• Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
• § 12 Regulamin opinii klientów jadeja.pl

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – usługa elektroniczna świadczona nieodpłatnie na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę, uregulowana odrębnym regulaminem, umożliwiająca dostęp do dodatkowych funkcji Sklepu.

Kupujący – każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

Sklep – sklep internetowy Jadeja dostępny pod adresem https://jadeja.pl.

Sprzedawca – Mateusz Czapikowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Better Done Marketing Mateusz Czapkowski, ul. Cebertowicza 18F/56, 80-809 Gdańsk, NIP: 6040089587, REGON: 221255855.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

1. Adres korespondencyjny: ul. Cebertowicza 18F/56, 80-809 Gdańsk
2. Adres e-mail: kontakt@jadeja.pl
3. Telefon: +48 514 140 020
4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Sprzedawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub transmisji danych za granicą może być wyższy – w zależności od taryfy przyjętej przez danego operatora.

1. Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Do złożenia zamówienia w Sklepie, oprócz wymagań technicznych wskazanych powyżej, niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

1. Ceny produktów prezentowane w Sklepie są cenami całkowitymi – zawierają wszystkie obowiązujące podatki.
2. Na końcową kwotę do zapłaty składają się: cena wybranych produktów oraz – jeśli dotyczy – koszty dostawy, wskazane w procesie składania zamówienia.
3. Aby złożyć zamówienie, Kupujący dodaje wybrany produkt do koszyka.
4. Następnie wybiera sposób dostawy oraz preferowaną metodę płatności spośród dostępnych w Sklepie, a także uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia.
5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści oraz akceptacji niniejszego Regulaminu przez Kupującego.
6. Z chwilą złożenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
7. Zakupy w Sklepie można realizować bez zakładania konta – wystarczy podać dane przy składaniu zamówienia. Istnieje również możliwość rejestracji i korzystania z Konta użytkownika w celu wygodniejszego zarządzania zamówieniami.

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
   • zwykły przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro) za pośrednictwem operatora Paytel,
   • szybkie płatności elektroniczne (BLIK, przelewy online) za pośrednictwem platformy Paytel,
   • płatność za pobraniem – gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera,
   • w przypadku odbioru osobistego – płatność gotówką lub kartą na miejscu.
2. Jeśli Kupujący wybierze formę płatności z góry (np. przelew lub szybka płatność), zobowiązany jest dokonać płatności w terminie do 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

1. Przy każdym produkcie w Sklepie podany jest orientacyjny termin realizacji zamówienia.
2. W przypadku wyboru płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
3. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów o różnych terminach realizacji, całość zostanie wysłana po skompletowaniu wszystkich produktów – według najdłuższego terminu.
4. Produkty dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatora Apaczka.pl, z możliwością wyboru m.in.:
   • firmy kurierskiej (np. DPD, InPost Kurier, FedEx),
   • paczkomatów InPost,
   • ORLEN Paczki.

1. Kupujący uprzywilejowany (Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany) ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w ciągu 14 dni – bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   • z dniem otrzymania towaru przez Kupującego uprzywilejowanego lub osobę trzecią przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik),
   • w przypadku zamówienia wielu produktów – z dniem otrzymania ostatniego z nich.
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Kupujący musi przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo lub listownie), korzystając z danych kontaktowych z §2 Regulaminu.
4. Kupujący może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy (załącznik do Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, niezwłocznie – nie później niż 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu.
7. Zwrot nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że strony ustalą inaczej – bez żadnych dodatkowych kosztów dla Kupującego.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Towar należy odesłać na adres: ul. Cebertowicza 18F/56, 80-809 Gdańsk – niezwłocznie, nie później niż 14 dni od momentu poinformowania o odstąpieniu. Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli towar zostanie nadany przed jego upływem.
10. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
11. Kupujący odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
12. Jeśli towaru nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, informacja o szacowanych kosztach zwrotu znajduje się w opisie danego produktu lub zostanie podana podczas składania zamówienia.
13. W przypadku płatności kartą, zwrot środków nastąpi na rachunek przypisany do tej karty.

1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu w odniesieniu do umów:
   1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
   2. w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (np. personalizowany grawer, nadruk lub projekt na życzenie),
   3. w której przedmiotem świadczenia są produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub posiadające krótki termin przydatności do użycia,
   4. w której przedmiotem świadczenia są produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   5. w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   6. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub oprogramowanie komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   7. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
   8. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje (w tym dotyczące działania Sklepu) można kierować na adres pocztowy lub adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
3. Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej oraz jej warunkach znajduje się w Sklepie.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

II. KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

A. Towary

1. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z uprawnień wynikających z rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
3. Kupujący uprzywilejowany może żądać:
   • wymiany towaru,
   • naprawy towaru.
4. Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o:
   • obniżeniu ceny,
   • odstąpieniu od umowy,
   w sytuacji, gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
   • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w odpowiednim czasie lub bez nadmiernych niedogodności,
   • niezgodność występuje nadal po próbie naprawy lub wymiany,
   • niezgodność towaru z umową jest istotna,
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie.
5. Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić towar Sprzedawcy do naprawy lub wymiany. Towar zostanie odebrany przez Sprzedawcę na jego koszt.
6. Nie można odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
7. W razie skutecznego odstąpienia od umowy Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar na adres: ul. Cebertowicza 18F/56, 80-809 Gdańsk, na koszt Sprzedawcy.
8. Zwrot należności (ceny lub jej obniżonej wartości) następuje w terminie do 14 dni odpowiednio od dnia otrzymania towaru lub oświadczenia.

B. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • poprzez Europejskie Centrum Konsumenckie: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
   • poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
   • w Polsce:
     • mediację przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej: zobacz listę
     • stałe polubowne sądy konsumenckie: zobacz listę
2. Postanowienie powyższe ma charakter informacyjny i nie stanowi obowiązku Sprzedawcy do udziału w procedurach pozasądowych.
3. Skorzystanie z takich procedur jest dobrowolne zarówno dla Konsumenta, jak i Sprzedawcy.
4. Konsument może także skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

III. KUPUJĄCY INNI NIŻ KUPUJĄCY UPRZYWILEJOWANI

1. W przypadku wystąpienia wady towaru, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec takich Kupujących, jeśli wada fizyczna towaru zostanie stwierdzona w ciągu 2 lat od dnia jego wydania.
3. Kupujący będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany, zgodnie z Kodeksem cywilnym, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli:
   • nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty dla towarów tego rodzaju,
   • nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie o wadzie, a jeżeli wada ujawniła się później – jeżeli nie powiadomił o niej niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
   Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia o wadzie przed jego upływem.
4. Korzystając z rękojmi, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może, zgodnie z Kodeksem cywilnym:
   • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
   • w przypadku wady istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
   • żądać wymiany towaru na wolny od wad,
   • żądać usunięcia wady.
5. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie towaru do Sprzedawcy, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany zobowiązany jest dostarczyć towar na adres: ul. Cebertowicza 18F/56, 80-809 Gdańsk.

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie polityce prywatności, zgodnie z zasadą przejrzystości określoną w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych („RODO”).
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
   • umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy, związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   • prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy. Brak ich podania uniemożliwi realizację zamówienia.
4. Dane Kupującego będą przetwarzane do momentu, gdy:
   • przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą,
   • przestanie ciążyć na Sprzedawcy obowiązek prawny przetwarzania danych,
   • ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez którąkolwiek ze stron,
   • zostanie przyjęty skuteczny sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania danych – jeśli przetwarzanie odbywało się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy.
5. Kupującemu przysługują następujące prawa:
   • dostępu do swoich danych osobowych,
   • sprostowania danych,
   • usunięcia danych,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przeniesienia danych do innego administratora,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
6. W celu realizacji przysługujących praw Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu.
7. Jeśli Kupujący uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.
4. Wybór prawa polskiego dla umów zawartych na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw tego Kupującego, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla Konsumenta w sytuacji, w których nie ma miejsca wybór prawa. Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.
5. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
6. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, związanego z umową zawartą za pośrednictwem Sklepu, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

1.1. Uprawnienia do dodawania opinii

• Opinie o produktach mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zweryfikowanego zakupu danego produktu w sklepie jadeja.pl.
• Każda opinia jest powiązana z konkretnym zamówieniem, co gwarantuje jej autentyczność.
• Jeden Klient może dodać jedną opinię do jednego zakupionego produktu.
• System weryfikacji opinii jest obsługiwany przez naszego zaufanego partnera, firmę CusRev.

1.2. Proces dodawania zweryfikowanej opinii

1.3. Wymagania dotyczące treści

Treść opinii powinna dotyczyć wyłącznie ocenianego produktu lub doświadczenia zakupowego. Zabronione jest publikowanie treści, które są:

• Niezgodne z prawem, wulgarne, obraźliwe lub dyskryminujące.
• Spamem, reklamą innych podmiotów lub zawierają linki zewnętrzne.
• Nieprawdziwe, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich.
• Zawierają dane osobowe lub inne informacje poufne.

2.1. Metody weryfikacji

W celu zapewnienia autentyczności opinii, stosujemy następujące, zgodne z Dyrektywą Omnibus, metody weryfikacji:

• Weryfikacja techniczna: Automatyczne wysyłanie prośby o opinię na adres e-mail powiązany z zamówieniem.
• Weryfikacja merytoryczna: Sprawdzenie, czy treść opinii dotyczy zakupionego produktu.
• Kontrola tożsamości: Powiązanie opinii z danymi Klienta, który dokonał zakupu.

2.2. Kryteria odrzucenia opinii

Administrator zastrzega sobie prawo do odrzucenia i nieopublikowania opinii, która:

1. Nie przeszła pomyślnie procesu weryfikacji zakupu.
2. Narusza zasady dotyczące treści określone w § 1 ust. 1.3.
3. Stanowi duplikat już istniejącej opinii lub jest próbą manipulacji oceną.
4. Zawiera treści reklamowe lub w jakikolwiek sposób narusza przepisy prawa.

2.3. Czas i proces moderacji

Klient jest informowany drogą mailową o statusie swojej opinii.

3.1. Oświadczenie i udzielenie licencji

Załączając zdjęcie do opinii, Klient oświadcza, że posiada do niego pełne prawa autorskie lub odpowiednie uprawnienia do jego rozpowszechniania oraz że nie narusza ono praw osób trzecich (w tym prawa do wizerunku).

Jednocześnie Klient udziela sklepowi Jadeja.pl niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie ze zdjęcia na następujących polach eksploatacji:

• Publiczne wyświetlanie na stronie internetowej sklepu jadeja.pl jako element opinii o produkcie.
• Wykorzystanie w materiałach marketingowych sklepu (np. w mediach społecznościowych) z wyraźnym powiązaniem z opinią Klienta.
• Archiwizowanie w systemach informatycznych sklepu.

3.2. Moderacja i usuwanie zdjęć

Administrator zastrzega sobie prawo do nieopublikowania lub usunięcia zdjęcia, które:

• Nie przedstawia ocenianego produktu.
• Jest niskiej jakości technicznej, uniemożliwiającej identyfikację produktu.
• Zawiera treści nieodpowiednie, obraźliwe lub niezgodne z prawem.
• Narusza prawa autorskie lub prawo do wizerunku osób trzecich.

4.1. Przetwarzanie danych osobowych

Administratorem danych osobowych (imię, adres e-mail, treść opinii) jest Jadeja. Dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO w celu weryfikacji i publikacji opinii. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, a także wycofania zgody. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

4.2. Akceptacja regulaminu

Przesłanie opinii za pośrednictwem formularza jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.